سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء والموكلين Privacy Policy & Client Data Protection Statement

1. مقدمة والتزام السرية المهنية

توضح سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء هذه كيفية قيام مؤسسة العالمية للمحاماة وزواج الأجانب - المستشارة هيام جمعة سالم ("المكتب"، "نحن") بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها العملاء والزوار عند استخدام موقعنا الرسمي (hayamgomaa.net) أو عند التفاعل مع إعلاناتنا الرسمية على منصات Meta (فيسبوك Facebook، إنستجرام Instagram، واتساب WhatsApp) ونماذج تسجيل البيانات الفورية (Meta Lead Ads).

تخضع كافة البيانات والمستندات المتبادلة مع مكتبنا للحماية القانونية الكاملة بموجب مبدأ سرية علاقة المحامي بموكله المنصوص عليه في قانون المحاماة المصري رقم 17 لسنة 1983 وتعديلاته، وكذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

2. البيانات التي نقوم بجمعها (Information We Collect)

نقتصر على جمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الاستشارة القانونية الدقيقة وإنهاء إجراءات توثيق عقود زواج الأجانب بوزارة العدل والسفارات، وتشمل:

• بيانات التواصل الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، رقم الواتساب، وعنوان البريد الإلكتروني (عند تقديمه طواعية في نماذج حجز الاستشارة أو نماذج إعلانات ميتا Lead Forms).
• البيانات القانونية الأولية للاستشارة: جنسية الزوج والزوجة، الحالة الاجتماعية، نوع الإقامة الحالية في مصر، وملخص الاستفسار القانوني لتحديد الأوراق والإجراءات المطلوبة لكل سفارة.
• المستندات الرسمية (للموكلين الفعليين فقط): صور جوازات السفر أو شهادات عدم الممانعة أو الوثائق اللازمة للتوثيق الرسمي بوزارة العدل والشهر العقاري، ولا يتم طلبها إلا بعد بدء التوكيل أو الاستشارة المباشرة.
• البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط (Cookies & Meta Pixel): بيانات تصفح غير محددة للهوية مثل نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ومعرفات الإعلانات لقياس كفاءة الحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم.

3. كيفية استخدام بيانات العملاء (How We Use Your Data)

تُستخدم البيانات التي يزودنا بها العميل حصرياً للأغراض المشروعة التالية:

• التواصل المباشر مع العميل عبر الهاتف أو تطبيق واتساب للرد على استفساره القانوني الذي طلبه بنفسه.
• مراجعة مدى استيفاء الشروط القانونية لتوثيق عقد الزواج بوزارة العدل المصرية (مجمع لاظوغلي) والسفارات والقنصليات المعنية.
• تحديد وحجز مواعيد الاستشارات المكتبية أو جلسات التوثيق الرسمي.
• تحسين جودة خدماتنا القانونية ومحتوى موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا الموجهة عبر منصات التواصل الاجتماعي.

4. سياسة بيانات إعلانات ميتا ونماذج تسجيل العملاء (Meta Lead Ads & WhatsApp Ads Disclosure)

عند قيامك بتعبئة نموذج استشارة عبر إعلاناتنا على فيسبوك (Facebook) أو إنستجرام (Instagram) أو الضغط على زر التواصل عبر واتساب (Click-to-WhatsApp Ads):

• يتم نقل بياناتك التي أدخلتها بموافقتك الصريحة عبر اتصال مشفر وآمن إلى الفريق القانوني المختص بمكتب المحامية هيام جمعة سالم فقط.
• عدم بيع أو مشاركة البيانات مطلقاً: نتعهد التزاماً قاطعاً بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء أو أرقام هواتفهم مع أي طرف ثالث أو شركات تسويق أو جهات خارجية تحت أي ظرف.
• يقتصر الاطلاع على البيانات على المستشارة هيام جمعة سالم والمستشارين القانونيين بالمكتب المكلفين بمتابعة ملفك فقط.
• يحق لك في أي وقت طلب وقف التواصل أو حذف بياناتك المسجلة عبر إرسال رسالة إلى واتساب المكتب أو البريد الإلكتروني الرسمي.

5. حماية وأمن البيانات والمستندات (Data Security & Retention)

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بيانات الموكلين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح، وتشمل:

• تشفير كافة اتصالات الموقع الإلكتروني باستخدام بروتوكول الأمان (HTTPS / TLS SSL).
• حفظ الملفات والوثائق القانونية في أرشيف مؤمّن لا يصرح بالدخول إليه إلا للمحامي المختص بملف الموكل.
• لا يتم تقديم أي مستندات إلا للجهات الحكومية والدبلوماسية الرسمية المختصة (وزارة العدل، مصلحة الجوازات، وزارة الخارجية، والسفارة المعنية) وبناءً على توكيل أو تفويض العميل المباشر لإتمام معاملته.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس (Cookies & Meta Pixel)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل مثل (Meta Pixel و Google Analytics) لقياس أداء الصفحات والإعلانات ومعرفة الخدمات الأكثر اهتماماً للزوار. لا تقوم هذه الملفات بجمع أي مستندات شخصية من جهازك، ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك أو إعدادات تفضيلات الإعلانات في حسابك على فيسبوك وإنستجرام.

7. حقوق العميل في الوصول لبياناته أو تعديلها أو حذفها (Your Privacy Rights)

يتمتع كل عميل وزائر بالحقوق الكاملة التالية دون أي قيد:

• حق الاطلاع والوصول: طلب معرفة البيانات الشخصية المسجلة لدينا.
• حق التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات تواصل أو معلومات خاصة بالملف القانوني.
• حق المسح والحذف النهائي (Right to Erasure / Data Deletion): طلب حذف بياناتك الشخصية وأرقام التواصل من سجلاتنا فوراً في حال عدم الرغبة في استكمال الإجراءات.

🌐 Privacy Policy & Client Data Protection (English Summary for Meta Ads & International Clients)

Al-Alamiya Law Firm & International Marriage Documentation — Office of Attorney Hayam Gomaa Salem (https://hayamgomaa.net) is committed to protecting the privacy, confidentiality, and personal data of all clients and visitors in accordance with the Egyptian Data Protection Law No. 151 of 2020, Attorney-Client Privilege regulations, GDPR standards, and Meta Platforms Advertising Policies.

• Data Collected: When you contact us via our website, WhatsApp, or Meta Lead Ads (Facebook/Instagram), we only collect information you voluntarily provide (such as your name, phone/WhatsApp number, nationality, and legal inquiry regarding marriage registration in Egypt).
• Purpose of Processing: Your information is used strictly to provide legal consultation, verify embassy and Ministry of Justice marriage documentation requirements, and schedule legal appointments.
• No Third-Party Selling or Sharing: We strictly do NOT sell, rent, trade, or share your personal data with any unauthorized third parties or marketing agencies.
• Cookies & Meta Pixel: Our website may use standard cookies and Meta Pixel to measure ad performance and optimize user experience. Users may opt out at any time via browser settings or Meta Ad Preferences.
• Data Deletion & User Rights: You have the right to access, update, or request complete deletion of your personal data at any time by contacting us via email at info@hayamgomaa.net or WhatsApp at +201061680444.